Não peça “desculpas”: vacine-se contra falhas de serviços 14 . 01 . 2020As empresas encontram-se frequentemente fazendo trabalhos de reparação onerosos para reverter os danos. No entanto, de acordo com uma pesquisa, realizada por, Sven Mikolon, Benjamin Quaiser e Jan Wieseke.
Entenda o consumidor na prática 14 . 01 . 2020Responder a esta pergunta exige tempo, dedicação e questionamentos que vão além do convencional cotidiano das Pequenas e Médias empresas.
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