O planejamento estratégico de comunicação é um dos elementos mais importantes para a promoção da marca do seu escritório de advocacia, inclusive em sua estratégia de Branding que vai ajudar a direcionar seu posicionamento e consequentemente o marketing. O Branding ajuda a direcionar a marca e o plano de comunicação ajuda os gestores a identificar quais são as necessidades de seus potenciais clientes e definir quais ações precisam ser realizadas, em médio e longo prazo, para que ela possa atingir de forma eficiente seus potenciais clientes.
Fique por dentro do passo a passo para estruturar um planejamento estratégico de comunicação
O planejamento estratégico de comunicação para a sua marca, possui diferentes premissas, entre elas, a principal: A ESTRATÉGIA DA MARCA. Como diria “Lewis Caroll em um trecho do filme – Alice no País das Maravilhas: Se você não sabe para onde quer ir, qualquer caminho serve.” Infelizmente muitos escritórios de advocacia, deixam de lado a importância de investir em sua marca, mesmo sabendo da importância e principalmente da concorrência acirrada que está movimentando o universo jurídico. O resultado da falta de cuidado com a marca, identidade e comunicação impacta na percepção de valor que desejam criar para o mercado, consequentemente não impactam positivamente os clientes e torna-se mais difícil gerar novos negócios. Nada é impossível, tudo é estratégico. Um exemplo real prático é o escritório Baptista Luz.
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Quando tratamos do planejamento de comunicação, estamos determinando como a marca deseja ser percebida e os meios de alcançar o seu público-alvo desejado. Esse processo é feito com auxílio de ferramentas que executam os objetivos estratégicos da marca, além do monitoramento dos resultados.
Com ele, discriminamos um valor para seu consumidor e como ele será atingido nos pontos de contato, tudo a partir do posicionamento estratégico da marca, alinhado com a estratégia do negócio.
Importância da Marca e do Posicionamento para a empresa
A internet revolucionou a forma como os advogados se relacionam com seus consumidores. As grandes bancas começaram a se desmanchar, surgiram novos escritórios, o aumento da concorrência é perceptível. Antigamente era possível prospectar com mais proximidade, tinham poucas opções, alguns eventos de relacionamento e alguns veículos específicos de mídia. Você enviava o conteúdo e mensagem de forma massificada. Hoje, com a evolução dos meios de comunicação, a LGPD, entre outros processos legais, não é mais tão simples.
Diante disso, planejar, executar e mensurar os resultados dos meios de comunicação com o seu público-alvo é essencial para o seu escritório de advocacia.
Esse planejamento possibilita conhecer melhor a personalidade do seu cliente, suas principais dores e o seu principal desejo. Concordamos que, se o produto ou serviço que você vende não é de interesse da pessoa ou empresa para a qual você está tentando vendê-lo, o problema é sério! A partir disso, serão tomadas as decisões visando às metas a serem alcançadas.
Todas essas decisões são niveladas com o planejamento estratégico da marca e os seus objetivos de mercado. Sem esse alinhamento, a eficácia das ações de comunicação é colocada em risco e pode até mesmo prejudicar os números do negócio.
Pontos importantes em um planejamento estratégico
Para construir um planejamento estratégico de comunicação eficiente, existe uma série de detalhes que precisam ser levados em consideração.
O Porquê, Como e o Que
Definir com clareza o PORQUÊ de fazermos o que nos propomos diariamente a fazer em nosso escritório, COMO pretendemos fazer essa entrega com o máximo de perfeição e o QUE efetivamente vamos entregar para o cliente dentro das suas expectativas. Para ser simples, mas esse é o maior desafio. SIMPLIFICAR para DIRECIONAR. Alguns cases podem ilustrar melhor o que estamos falando aqui, onde se posicionar pode fazer toda a diferença.
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A análise do mercado
Um planejamento estratégico de comunicação também leva em consideração os fatores externos e internos de uma empresa que podem ser explorados em sua estratégia promocional.
Por isso, a análise do negócio e do mercado, ajuda as empresas a conhecer melhor seus diferenciais, enxergar oportunidades e se distancia de futuros problemas, ajudando a identificar os pontos da sua estratégia de diferenciação.
A Persona
Por fim, outro elemento muito importante em um planejamento estratégico de comunicação é a definição da persona de sua organização, que é a representação do cliente ideal de sua empresa.
Conhecendo bem esse perfil, você será capaz de saber quais são as dúvidas e problemas que seu cliente enfrenta no dia a dia, bem como os objetivos que deseja alcançar.
Dessa forma, a sua empresa será capaz de criar mensagens mais eficientes, atrair a atenção de seus clientes, melhorando os resultados de sua estratégia.
Vantagens do planejamento estratégico de comunicação
Com a sua criação é possível garantir para o seu escritório uma série de benefícios para os lucros futuros. Entre esses benefícios, podemos destacar:
Conhecer bem o seu escritório de advocacia
Outro dos benefícios é o conhecimento real de todos os detalhes do seu potencial. Isso inclui não só as suas qualidades, mas principalmente os pontos que precisam ser melhorados para que você possa oferecer produtos e serviços de maior qualidade para seus clientes. Esse conhecimento vai permitir que você se prepare melhor para o futuro, evitando surpresas que podem prejudicar o sucesso futuro.
Plano de Ação
Outro benefício de um planejamento estratégico de comunicação é que com ele você será capaz de escolher as estratégias de ataque mais indicadas para que seu escritório alcance seus clientes.
Isso porque o planejamento vai permitir que você tenha um conhecimento mais profundo sobre o seu mercado de atuação, ajudando a definir estratégias mais eficientes para a conquista de seus objetivos.
Primeiros passos na elaboração do planejamento estratégico de comunicação
1. Compreender a estratégia do escritório
O primeiro passo é conhecer o escritório e sua estratégia. Saber quais são seus objetivos futuros, seu atual posicionamento no mercado, principais concorrentes e, principalmente, definir o público-alvo são os principais pontos na primeira etapa do planejamento.
2. Analisar seu Público
Conhecer o ambiente externo está entre as premissas a serem avaliadas. Pesquisar as estratégias de marketing da sua concorrência e sua atuação é importante. Com isso você poderá traçar meios de alcançá-los e atingir o seu foco: consumidor.
Após esse entendimento, você deve conhecer a fundo mais sobre seu público. Compreender quais são suas dores, hábitos e preferências e então, desenvolver uma mensagem objetiva e nivelar os atuais canais de comunicação.
3. Realizar diagnóstico de marketing
Somente após identificar os possíveis problemas nos canais de comunicação que poderemos tomar alguma decisão que o planejamento visa resolver. Entre os pontos avaliados, são eles: canais de comunicação, processos e ferramentas de mensuração de dados internos e externos.
4. Definir objetivos e metas
Com a realização dos passos anteriores, revisamos os objetivos a serem alcançados. Feito isso, você deve traçar as estratégias para engajar mais consumidores e consequentemente alavancar as vendas e fidelizar consumidores.
5. Desenvolver e executar Plano de Ação
Esse é um dos momentos mais importantes do planejamento estratégico de comunicação. Afinal, todas as ações realizadas até aqui visam melhorar as atividades nos canais de comunicação.
O plano de ação poderá ser dividido em três formatos: tático, operacional e estratégico. Essa escolha vai depender de qual o objetivo foi definido nas etapas anteriores.
Monitorar resultados
Após implementar as etapas do planejamento, você deve avaliar o quão precisa as ações foram durante todo o processo. Caso o resultado não tenha sido satisfatório, precisamos identificar o ponto de falha e readaptá-lo para alcançar o objetivo presumido.
Todas essas etapas do planejamento estratégico de comunicação são imprescindíveis para a empresa atingir o seu consumidor e gerar a receita para sustentação do negócio.
Entretanto, com auxílio de agências de marketing digital, todos esses passos serão otimizados e as chances de alcançar os resultados serão ainda maiores. Afinal, como mencionamos, muitas empresas conhecem o planejamento, mas não sabem de fato como executar esse processo tão importante.
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